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企業危機公關的應用|情感需要輕,才能浮于表面   [2020-9-2]
 
根據英國發行稽核局公布的數據,201 1年1月,默多克新聞集團擁有的《太陽報》日銷量超過300萬份,《每日郵報》銷量達210多萬份,而嚴肅大報中發行量最大的《每日電訊報》僅為65萬份,以客觀、獨立報道著稱的《金融時報》發行量不到46萬份。危機公關公司
看來紳士派的英國,大多數人喜歡的也是“葉良辰”,口味重得并不比中國網民好多少。
一名英國資深媒體人說過:  “不需要書本告訴人們小報的消息不可靠。”這句話在某種程度上點明了英國人對小報的普遍看法。人家知道小報不一定可靠,知道小報無聊,但人家就是愛看。
把葉良辰這樣的事情當真了,才是真正的無聊。輿論的狂歡需要的是輕的內容,輕松、輕飄,哪怕是輕浮的!
曾經刷爆微信朋友圈的《我為什么不買iPhone 7》,短時間內居然收獲千萬級閱讀與10萬加點贊,而點開全文只有一個字:  “窮!”
輿論場的重力邏輯和生活場的不一樣。生活中重要的,輿論場未必認為重要;而生活場不重要的,輿論場卻可能覺得非常重要。在輿論關注對象的輕重選擇框中,它和現實生活的輕重相關聯,但并不相同。輿論議題設置的“違重感”,使得那些“違和感”的話題特別容易得到輿論的關注。生活場的自由落體運動,是越重的東西砸下去聲響越大;而輿論場的自由落體運動,卻是一地雞毛最容易被捧上天。
類似的例子比比皆是。對于一場比賽,名次結果原本應該是最重要的,可是當電視《我是歌手》節目有人退賽時,冠軍被冷落在一邊,退賽的人反而上了頭條。國家領導人出訪,本來兩國關系是大事,但最容易引發關注的卻可能是第一夫人的包。按照首次APEC會議時定下的慣例,每一屆東道主向參會領導人及太太團提供統一樣式、具有本地特色的休閑服裝。這么多年下來,沒有多少人記得APEC會議到底討論了哪些國際大事,但每一次大會的服裝卻常被人津津樂道。
輿論的輕規則是由輿論的表達特性決定的。弱傳播告訴我們:輿論世界在爭奪關注時強者占優勢,在爭取認同時弱者占優勢,在爭搶表層中比表面積大者占優勢。
輿論要爭奪表層,就要想辦法涌達表層。重的東西沉人底部,輕的東西浮在表面。光、氣、水,這些越是輕的東西,越好傳播,這是自然界的常識。質量重的物質,并不是不能浮在表面上,但必須做成像船的模樣,要讓白己空心起來。空是另一種輕。
輿論的輕規則與輿論的弱定理、情感律相伴相生。弱的東西往往就是輕的,情感需要輕,才能浮于表面,成為表情。
你接受,還是不接受,輕規則都在那里。我們必須習慣和適應輿論這樣的“輕現象”,無論對這種“違重”現象感到多么違和,輿論的輕規則不以人的意志為轉移。那些感嘆重要的事情無人重視的人,與其鄙視或者無視輕規則的存在,不如好好地想一想,如何讓“重”的東西“輕”起來,從而更好地傳播!
不過,舉重若輕時要避免把輿論變成一地雞毛。雞毛可以短暫飛上天,但掉下來的還是雞毛。應該學會“花粉式傳播”,花粉與雞毛一樣是輕的,但最大的不同是花粉包含著有價值的信息,并可以與受體結合,進行繁衍。
 
 
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